Vertriebskanalstudie Energie

Die Vertriebskanalstudie Energie – Transparenz im Wechselprozess: vom Wechselanlass bis zum Abschlusskanal

Mit der Vertriebskanalstudie Energie wird anhand von Befragungen mit echten Strom- und Gaswechslern der Wechselprozess vom Anlass bis zum Abschlusskanal transparent gemacht. Die zahlreichen zusätzlichen Bestandskunden-Interviews liefern detaillierte Informationen zu Bleibegründen und helfen Verbraucherpräferenzen kontinuierlich im Blick zu halten.

Die Befragung von über 7.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern zur rund 250 Seiten starken Studie findet im Zeitraum von April / Mai eines jeden Jahres statt.

 

Für Informationen zur Vertriebskanalstudie Energie Privatkunden schauen Sie sich gern unser Studienangebot VKSE (pdf) an. Nutzen Sie bis zum 15.05.2026 unsere Frühbucher-Aktion!

 

Ihr Nutzen:

 

Die Vertriebskanalstudie Energie liefert wertvollen Input zur Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsaktivitäten und des Produktportfolios.

 

›         Die „Vertriebskanalstudie Energie“ bietet einen Marktüberblick.

›          Marktanteile (neuer) Anbieter

›          Marktanteile einzelner Vertriebskanäle

›          differenziert nach sieben Anbietersegmenten

›          Der gesamte Wechselprozess wird intensiv durchleuchtet.

›          Welche Anlässe führen dazu, dass Verbraucher sich mit einem Versorgerwechsel beschäftigen und was führt letztlich zur Kündigung?

›          Wo informiert man sich über neue Anbieter? Worauf legt man Wert?

›          Kunden geben Auskunft über ihre aktuelle Wechselbereitschaft.

›          Aus welchen Gründen wird der nächste Wechsel stattfinden?

›          Halten Kunden derzeit die Augen offen?

›          Wie reagieren sie auf Preisanpassungen?

›          Welche Bedeutung haben die Preisbremsen

›          Bindung, Präferenzen und Motive

›          Zukünftige Wechselabsicht oder auch Bleibeabsicht

›          Gründe beim Anbieter zu bleiben

›          Präferenzen zu Produkten und Anbietern

Profitieren Sie zudem von langen Zeitreihen aus 13 Erhebungen mit rund 75.000 Interviews und unserer energiewirtschaftlichen Kompetenz bei der Bewertung der Ergebnisse.

 

Hier geht’s zum Studienangebot VKSE (pdf).

 

Neue und fortgeführte Sonderthemen in 2026:

 

  1. Cross Selling-Aktivitäten und -Erfolge
    - Überblick über Angebote wie Beratungen, Smart Home, PV, Wallboxen, Internet und Mobilfunk
  2. Kundenkommunikation
    - Präferenzen zu Kommunikationswegen inkl. Fokus auf digitale Wege und KI-Services
  3. Dynamische Tarife
    - Kenntnisstand, Erhalt von Angeboten hierzu und Interesse
  4. Treue- und Kundenbindungsprogramme
    - Angebote vom Versorger, Kenntnis und Nutzung für z.B. regionale Rabatte
  5. Winback-Angebote
    -Erhalt von Bleibe- / Rückkehrangeboten und Offenheit für diese
  6. Kostendruck & Versorgungssicherheit
    -Preisvergleiche, Einschränkungen, Vertrauen in Versorgung, CO2-Bepreisung

 

In 2026 bieten wir bereits zum zweiten Mal unsere Studie EDL-Kompass Privatkunden an, eine große Erhebung und Marktanalyse zu PV-Anlagen, Wärmepumpen und vielen weiteren Energiewende-Produkten und Services.

 

Informationen zur Schwesterstudie "EDL-Kompass Privatkunden 2026" finden Sie hier: EDL-Kompass Privatkunden 2026.

 

Studienangebot EDLS (pdf)

Ansprechpartner

Thomas Donath Managing Partner
+49 (0) 21 03 / 25 819 - 22

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