Testen der Wahrnehmung Ihrer Mailings vor dem Versand
Ein häufiger Anwendungsfall beim Test von Print-Unterlagen ist die Evaluation der Wirkung und Wirksamkeit von Mailings im Vorfeld des Versands. Dafür bieten wir eine abgewandelte konzeptionelle Umsetzung unseres quantitativen Instruments zur Bewertung der Qualität von Print-Broschüren an. Dabei werden die Einzelkomponenten Ihres Mailings (Packaging, Anschreiben, Beileger) entsprechend des natürlichen Rezeptionsprozesses aus Sicht der späteren Rezipienten begutachtet. So können Sie im Vorfeld des Launchs leicht nachvollziehen, ob Ihr Mailing die intendierte Wirkung entfalten kann und wo Sie die Unterlagen vor dem Versand noch optimieren sollten. Oder Sie können verschiedene Mailing-Entwürfe gegeneinander testen.
Ihre Fragen
- Stiftet die Darreichung des Mailings einen Anreiz sich näher mit den Inhalten zu beschäftigen?
- Wie wird das Anschreiben hinsichtlich Verständlichkeit und Umfang bewertet?
- Macht die Ansprache des Kunden im Anschreiben neugierig auf die Unterlagen?
- Passen die Einzelbestandteile des Mailings zueinander?
- Weckt das Mailing das Interesse des Kunden Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen?
Unsere Lösung
Entsprechend des Messmodells des «NLR print driver» fokussieren wir auf die Wahrnehmung der Mailing-Unterlagen auf Seiten des Empfängers. Dabei bilden wir die Rezeption des Mailings in der Testsituation „naturgetreu“ nach (vom Empfang des Umschlags, über das Lesen des Anschreibens bis hin zum Durchblättern des Beilegers). Im Unterschied zum reinen Broschüren-Test rückt vor allem das Mailing-Anschreiben in den Fokus der Analyse: Mit Hilfe von erprobten offenen und geschlossenen Fragestellungen bewerten die Probanden Ansprache sowie Verständlichkeit des Mailing-Anschreibens. Mit Hilfe ausgewählter Skalen aus unserem Standardinstrument «NLR print driver» messen wir die Qualität des Mailing-Beilegers auf den wichtigsten Wirkdimensionen.
Der Mailing-Test kann bundesweit in den Räumlichkeiten einer unserer Teststudiopartner stattfinden. Dies bietet bspw. auch die Gelegenheit, die Mailing-Materialien hinsichtlich ihrer haptischen Wirkung zu evaluieren. Alternativ können die Präsentation der Materialien und der Testablauf komplett digitalisiert und bspw. einem breiten Sample aus einem Online-Panel vorgelegt werden. Mixed-Mode-Ansätze, bei denen die Mailing-Unterlagen ausgewählten Probanden nach Hause gesendet werden, die diese dann mittels Online-Fragebogen beurteilen, sind genauso möglich, wie Nachbefragungen Ihrer Kunden zu einer Mailing-Kampagne nach deren Versand.
Ihr Ergebnis
- Ein Power-Point-Bericht fasst die Beurteilung der Mailing-Unterlagen durch die Testleser in Form von anschaulichen Ergebnisgrafiken zusammen. Wir kommentieren die abgebildeten Statistiken (bspw. prozentuale Häufigkeitsverteilungen, Mittelwertprofile, Korrelationen) und weisen auf wichtige Effekte hin.
- Die zentralen Ergebnisse werden in einer kompakten Management Summary für die Entscheiderebene zusammengefasst. Gerne präsentieren wir die Ergebnisse des Mailing-Tests auch in Ihrem Hause.