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FAQ zu unseren Umfragen

Sie haben diese Seite als Teilnehmer einer unserer Umfragen besucht? Wir haben für Sie die wichtigsten Informationen zu unserem Unternehmen und Umfragen in einer FAQ gesammelt.

Wer ist NORDLIGHT research?

Die NORDLIGHT research GmbH ist ein Full-Service-Institut für Markt­forschung und ist Mitglied im Berufs­verband Deutscher Markt- und Sozial­forscher e.V. Unser Firmen­sitz ist Hilden bei Düsseldorf. NORDLIGHT research ist ein inhaber­geführtes Institut, das 2007 von erfahrenen Markt­forschern gegründet wurde.

Was macht NORDLIGHT research?

Wir führen in erster Linie Markt­forschung im Auftrag durch. Dies können z.B. Umfragen zur Kunden­zufriedenheit, Bewertung neuer Produkt­ideen oder auch die Beurteilung von Werbung sein. Praktisch gesprochen: Ein Unternehmen beauftragt uns, eine Frage wie z.B. „Was halten potenzielle Kunden von unserer neuen Produkt­idee?“ zu beantworten. Wir führen dann eine Befragung unter Kunden durch und liefern dem Auftrag­geber Antworten auf seine Frage.

Wie kommen Sie an meine Telefon­nummer, E-Mail-Adresse oder postalische Adresse?

Falls wir Ihre Adress­daten erhalten haben, erfolgt dies entweder im gesetzlichen Rahmen einer Auftrags­daten­verarbeitung (§11 BDSG) oder für Zwecke der Markt- oder Meinungs­forschung (§ 30 BDSG). Ihre Adress­daten werden nur zum Zwecke der jeweiligen einen Umfrage genutzt. Ihre Adress­daten werden nach Projekt­ende gelöscht und nicht in anderen Aufträgen oder für eigene Zwecke genutzt. Ihre Adress­daten werden in keinem Falle ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter­gegeben. In manchen Studien erhalten wir nicht Ihre Adress­daten, sondern der Auftrag­geber oder ein Feld­institut lädt Sie direkt zur Teilnahme ein. Im Falle von Online-Markt­forschung erhalten die Auftrag­geber oder Feld­institute hierzu Website-Links, die wir im Vorfeld bereit­gestellt haben.

Kann ich meine Angaben und/oder Adress­daten löschen lassen?

Natürlich, dies ist Ihr gutes Recht. Schreiben Sie uns in diesem Falle bitte eine E-Mail an info@nordlight-research.com und teilen uns Ihre Lösch­aufforderung mit. Bitte geben Sie hierzu Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (falls Sie von uns via E-Mail angeschrieben wurden) und das Thema der Umfrage mit, damit wir Ihre Daten löschen können. Sie erhalten von uns im Anschluss eine Bestätigung.

Sind meine Daten und Angaben bei Ihnen sicher?

Wir tun alles Mögliche, um die Sicherheit Ihrer sogenannten personen­bezogenen Daten zu gewähr­leisten. Hierzu haben wir in unserem Unternehmen organisatorische und technische Maßnahmen getroffen (zu diesen Maßnahmen zählen z.B. Verschlüsselung und getrennte Speicherung von Umfrage­ergebnissen). Unser Umgang mit Ihren Daten und Angaben ist zudem gesetzlich geregelt und unterliegt Auflagen seitens unseres Berufs­verbands. Wir nehmen dieses Thema sehr ernst, da es unsere berufliche Existenz­grundlage darstellt. Von Adress­handel, unlauteren Werbe­anrufen und Angeboten im Anschluss an Befragungen distanzieren wir uns ausdrücklich.

Bin ich anonym? Leiten Sie meine Angaben weiter?

Ihre Angaben werden nur in anonymisierter Form ausgewertet. Hierzu werten wir aus, wie viele Prozent von Kunden eine bestimmte Antwort gegeben haben. Diese Art der Ergebnisse ist daher völlig losgelöst von Ihrer konkreten Person, wodurch Anonymität gewähr­leistet wird. Unsere Auftrag­geber oder andere Dritte erhalten nie Ihre Adress­daten in Kombination mit Ihren Angaben in einer Umfrage. Hierzu zählt auch die Information, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen oder nicht; auch diese wird nicht weiter­geleitet.

Welche Unternehmen sind an Umfragen beteiligt?

In vielen Umfragen gibt es einen Auftrag­geber, für den wir arbeiten. Das sind meist Unternehmen, die Produkte oder Dienst­leistungen anbieten, die Sie später erwerben könnten. Teilweise führen wir auch Eigen­studien durch. In diesem Falle gibt es keinen Auftrag­geber. In manchen Studien ziehen wir sogenannte Feld­institute hinzu. Dies sind Unternehmen, die sich auf die Rekrutierung von Befragungs­teilnehmern spezialisiert haben. Wir konzipieren den Fragebogen und werten die Ergebnisse aus. Das Feld­institut organisiert und rekrutiert die Teilnehmer.

Werden mir Produkte angeboten oder verkauft?

Nein! Seriöse Markt­forschung folgt wissenschaft­lichen Prinzipien, um möglichst repräsentative und verlässliche Ergebnisse zu erhalten. Sie ist strikt von Werbung und Verkauf getrennt. Vermeintliche Umfragen, bei denen Ihnen Produkte zum Verkauf angeboten werden, sind keine seriöse Markt­forschung.

Entstehen mir Nachteile, wenn ich nicht teilnehme?

Nein. Jede Teilnahme ist freiwillig, anonym und daher entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie nicht teil­nehmen. Wir hoffen jedoch stets auf möglichst hohe Teilnahme­bereitschaft, da auf diesem Wege repräsentative und verlässliche Umfrage­ergebnisse zustande kommen.

Wie funktionieren Verlosungen, Teilnahme­punkte und ähnliches?

In manchen Studien können Sie an Verlosungen teil­nehmen. In diesen Studien werden unter Befragten Geschenke als Dankeschön für die Teilnahme verlost. Die Teilnahme an der Verlosung ist freiwillig; Sie können auch an der Umfrage teil­nehmen, ohne die Verlosung zu nutzen. Die von Ihnen für die Verlosung hinter­lassenen Kontakt­daten werden nur zum Zwecke der Verlosung genutzt und anschließend von uns gelöscht. In anderen Studien – z.B. wenn Sie Panelist sind und regel­mäßig an Umfragen teil­nehmen – werden Ihnen für die Teilnahme Punkte gut­geschrieben, die Sie später eintauschen können. Dies liegt nicht in unserem Tätigkeits­bereich, sondern wird vom Unternehmen umgesetzt, das das Panel betreut. Das jeweilige Unternehmen beantwortet Ihnen Fragen hierzu gerne.

 

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