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Online Befragung

Lang­jährige Expertise in der Online-Markt­forschung

Die NORDLIGHT research GmbH verfügt über jahre­lange Erfahrungen in der Planung und Durchführung von Online-Markt­forschungs­projekten. Viele unserer Mitarbeiter und Partner sind gewisser­maßen Online-Marktforscher der ersten Stunde: Seitdem das Internet vor über 15 Jahren als Durchführungs­weg für Markt­forschungs­studien relevant wurde, planen wir Online-Projekte und führen diese durch.

Dabei arbeiten wir mit etablierten Technologie­partnern, wie der Firma Questback (ehemals Globalpark) und der Firma INGRESS, zusammen und nutzen deren ausgereifte Software­lösungen für die Durchführung von Online-Studien. Darüber hinaus setzen wir eigens programmierte Tools für spezielle Anwendungen in der Online-Markt­forschung ein.

Leistungsportfolio & Projektbeispiele

Unsere Software-Infrastruktur ermöglicht es uns, im Grunde alle gängigen Markt­forschungs­ansätze und Studien­designs in einem Online-Setting abbilden zu können. Beispielhaft möchten wir im Folgenden einige Anwendungs­fälle im Bereich der Online-Markt­forschung skizzieren:

 

    • Online-Kunden­befragung: Auf Basis von E-Mail-Adressen, die der Auftrag­geber bereit­stellt, laden wir Kunden per E-Mail zur Teilnahme an einer Online-Zufriedenheits­befragung ein und führen so kontinuierliche Kunden­zufriedenheits­trackings durch.
    • Online-Mitarbeiter­befragung: Die Online-Umfrage ist mittlerweile auch der Standard-Rekrutierungs­weg für die Durchführung von Mitarbeiter­befragungen. Hier haben wir Erfahrungen mit unterschied­lichen Studien­ansätzen, bspw. Führungskräfte­feedbacks, interne Marken­wahrnehmung und Umfragen zur Unternehmens­kultur, regel­mäßiges Online-Feedback von Vertriebs- und Außendienst­mitarbeitern.
    • Online-Produkt­test: Neben der Bewertung von Verbal­konzepten können wir Ihre Produkt­ideen auch multimedial im Online-Fragebogen präsentieren. Die Probanden rekrutieren wir meist nach Ihren Zielgruppen­vorgaben über einen unserer Online-Panel-Partner (bundesweite und multinationale Rekrutierung) und laden sie zum Online-Produkt­test ein.
    • Online-Conjoint: Eine besondere Expertise haben wir im Bereich der Conjoint-Methodik. Eine eigens entwickelte Software erlaubt uns eine flexible Umsetzung von Conjoint-Designs und eine problem­lose Integration der Conjoint-Abfragen im Rahmen eines Online-Fragebogens.
    • Assoziative Reaktions­zeit­messung: In der Werbe­wirkungs­forschung setzen wir u.a. auch implizite Mess­methoden ein. Bei Online-Umfragen nutzen wir bspw. die assoziative Reaktions­zeit­messung, um implizite Image-Effekte heraus­arbeiten zu können. Das Online-Tool dafür lässt sich problem­los in einen Online-Fragebogen integrieren.
    • OnSite-Rekrutierung: Bei bestimmten Frage­stellungen, bspw. einer Website-Analyse, bietet es sich an, die Befragungs­teilnehmer direkt über die Website zur Umfrage einzuladen. Bei dieser sog. OnSite-Rekrutierung stellen wir Ihnen eine Javaskript-Technologie zur Verfügung, bei der Website-Besucher Popup- oder Layer-gesteuert auf die Umfrage aufmerksam gemacht werden.
    • Online-Test von Funkspots und Videoclips: Die zunehmende Verbreitung von Breitband­verbindungen im Internet eröffnet die Möglichkeit, auch ladezeit­intensive Stimuli, bspw. Funkspots oder Videoclips online zu testen. Wir verfügen über ein standardisiertes Online-Instrument, mit dem auch solche multimedialen Werbe­materialien zuverlässig und kosten­effizient getestet werden können. Aber auch Kataloge oder Kunden­magazine lassen sich problem­los online testen.

 

Dies ist nur eine Auswahl an Umsetzungs­möglichkeiten für Online-Markt­forschungs­studien. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie eine Empfehlung haben möchten, ob Ihr individuelles Studien­vorhaben auch online durch­geführt werden kann. Wir beraten Sie gerne und unter­breiten Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

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Rafael Jaron Geschäftsführung
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