Vertriebspartner im Interview
Vertriebspartner, sie sind die Vermittler und Verkäufer von Produkten. Sie sind mal mehr, mal weniger stark in die Organisation eingebunden und in jedem Falle seltener vor Ort und hoffentlich näher am Kunden. Ihre Motivation ist zum einen wichtig für den unternehmerischen Erfolg. Ihre Zufriedenheit mit der materiellen, technischen aber auch organisatorischen Vertriebsunterstützung zu betrachten, liegt daher nah. Zum anderen können sie wertvolle Hinweise bspw. zu neuen Produktideen geben und wichtige Wahrnehmungen zu Marktentwicklungen mitteilen.
Ihre Fragen
- Wie zufrieden, gebunden und loyal sind unsere Vertriebspartner?
- Wie bewerten unsere Vertriebspartner die Vertriebsunterstützung?
- Wo entsteht Handlungsbedarf, weil z.B. Prozesse suboptimal laufen und dies auch die Endkunden spüren?
- Welche Marktentwicklungen und Service- und Produktneuheiten nehmen Vertriebspartner wahr?
Unsere Lösung
Vertriebspartner lassen sich oft ökonomisch online befragen. Bei geringer Teilnahmerate oder internationalen Kontakten empfiehlt sich das telefonische Interview.
Wir stimmen die Forschungsinhalte mit Ihnen ab; falls nötig arbeiten wir uns hierzu in Ihre Begebenheiten und Fachtermini ein, damit wir die Sprache Ihrer Vertriebspartner treffen. Hauptsächlich aus den Bereichen des Beziehungsmanagements, aber auch aus der Produkt- und Werbewirkungsforschung kombinieren wir Befragungs- und Testverfahren, um Ihre mannigfaltigen Fragen rundum zu beantworten: Welche Prozesse gilt es für den Vertriebspartner und letztlich damit auch für den Endkunden zu optimieren? Welche vertriebsrelevanten Stärken und Schwächen nehmen Vertriebspartner in Produkten und Dienstleistungen wahr? Welche Werbe- und Kommunikationsmaterialien setzen sie ein und wie bewerten sie diese?
Ihr Ergebnis
- Zeitnahe Antworten Ihrer Vertriebspartner
- Fakten und Sichtweisen aus Ihrem Vertrieb, die, die durch Kundenbefragungen und Marktanalysen gewonnenen, abrunden
- Wichtige Rückmeldungen zu organisatorischen Schwierigkeiten, die den täglichen Vertrieb behindern und evtl. negativ beim Endkunden auffallen