Hintergrund:
Im Entwicklungszyklus von Medien beginnt die Umsetzungsarbeit schon in der frühen Planungsphase. Unabhängig davon, ob es um die komplette Neuentwicklung eines Berechnungstools, den Relaunch Ihrer Internet-Präsenz oder um ein Facelifting der Website geht: Wichtig ist der inhaltliche Input für die konzeptionelle Ausrichtung der Entwicklungsarbeit. Neben den Kollegen aus internen Fachabteilungen, ist der Markt und sind vor allem Ihre Kunden wichtige Inputgeber.

Typische Fragestellungen:

• Wer besucht Ihre Website? Welche Merkmale sind charakteristisch für die Nutzer?
• Wie nutzen Kunden Ihre Website? Welche Anlässe und Wünsche haben Sie?
• Welche Anforderungen stellen Kunden an Ihr neues Tool? Welche Features müssen Sie bei der Konzeption unbedingt berücksichtigen?
• Wie entwickeln sich die Medien der Wettbewerber? Welche Tools bieten sie an?

Unterstützung durch die Marktforschung:

• Quantitative Zielgruppenanalyse:
  In enger Abstimmung mit Ihnen konzipieren wir einen Fragebogen, der die wichtigsten Aspekte zur Definition und Beschreibung Ihrer Zielgruppe abdeckt. Anschließend legen wir diesen Fragebogen Ihren Kunden vor (als Online-Umfrage oder als telefonisches Interview). Sie erhalten von uns Kennzahlen zu den wichtigsten Merkmalen der Kunden in Form eines leicht verständlichen Chartberichts.
  
  HINWEIS: Der > NLR user scan, unser Modul zur Zielgruppen-Evaluation, nutzt kosteneffiziente Online-Methoden zur Analyse der Besucherstruktur auf Ihren Websites.
  
  
  
• Feldbeobachtungen:
  Feldbeobachtungen dienen dazu, das tatsächliche Nutzungsverhalten zu erleben. Dafür werden die User in ihrer „natürlichen“ Umgebung (am Rechner zu Hause oder im Büro) dabei beobachtet, wie sie eine Software/eine Internet-Anwendung bedienen, in welchem Kontext sie dies tun und wie sich die Umgebungsvariablen auf die Nutzung auswirken.
  Als Ergebnis erhalten Sie eine anschauliche Beschreibung des Nutzungsverhaltens mit Fokus auf Usability-Probleme, die sich für Ihre Kunden im Nutzungsalltag ergeben können.
  
  
  
• Marktanalyse/Wettbewerbsbeobachtung:
  Wir analysieren die für Ihre Branche relevanten Websites und Internet-Anwendungen - punktuell oder in regelmäßigen Abständen. In Abstimmung mit den strategischen Zielen in Ihrem Unternehmen definieren wir die inhaltlichen Schwerpunkte der Marktanalyse und legen die Wettbewerber fest, die in die Betrachtung einfließen sollen. Sie erhalten von uns eine Expertise, die über den Angebotsumfang auf Websites von Wettbewerbern informiert und Hinweise gibt zur Qualität Ihres Internet-Auftritts im Wettbewerbsumfeld. Mit gezielten Handlungsempfehlungen möchten wir Ihnen Impulse für die Weiterentwicklung Ihrer Internet-Anwendungen geben und gleichzeitig dafür sorgen, dass Sie keinen Trend in der Online-Welt verpassen.
  
  HINWEIS: Wir möchten Sie auf den > NLR market scan hinweisen, unserem Modul zur Kontextanalyse von Internet-/e-Media-Anwendungen mit dem Fokus auf den Markt.