Welche Zielsetzung hat NLR draft scan?

• Der NLR draft scan ist ein quantitatives Verfahren zur Bewertung von Entwürfen in der > Konzeptionsphase von e-Media-Anwendungen. Er lässt sich nicht nur auf Website-Auftritte anwenden, sondern bspw. auch auf Intranet-Umsetzungen, Online-Rechner und e-commerce-Applikationen.
• Primäres Ziel des NLR draft scan ist es, aus vorliegenden konzeptionellen Vorschlägen den Entwurf zu ermitteln, der aus Kundensicht das höchste Nutzungspotential verspricht.
• Erfahrene Internet-Nutzer verbleiben im Durchschnitt etwa nur 25 sec. auf der Homepage eines Anbieters, bevor sie sich entscheiden, tiefer in das Angebot einzusteigen oder eben eine andere Website ansteuern (Nielsen & Loranger, 2006). Deshalb zielt unser Befragungsansatz vor allem auf die entscheidende Frage ab, wie gut es die einzelnen Entwürfe schaffen, Kunden auch in kürzester Zeit abzuholen und zum Einstieg in das Online-Angebot zu animieren.

Welche Themen behandelt der NLR draft scan?

• Der Erste Eindruck und die Anreizwirkung des Entwurfs
• Motivationales Potential für den tiefergehenden Einstieg in die Anwendung
• Allgemeine Imagewirkung und Kompatibilität mit dem "Soll-Profil" Ihres Unternehmens
• Intuitive Verständlichkeit der (Haupt)-Navigationselemente
• Vollständigkeit des angedeuteten Funktionsumfangs aus Kundensicht
  

Wie werden Studien mit dem NLR draft scan methodisch umgesetzt?

• Studien mit dem NLR draft scan werden als Online-Umfrage realisiert. Die Befragungsteilnehmer bekommen die Entwurfsvarianten im Online-Fragebogen präsentiert und werden ggf. per Instruktion auf bestimmte Aspekte der Umsetzungen hingewiesen. Anschließend beantworten Sie Fragen zu den Entwürfen.
• Als Testmaterial kommen sowohl statische Screenshots der Umsetzungsvorschläge in Frage als auch klickbare Rohversionen, die über das Internet erreichbar sind.
• Bei der Rekrutierung greifen wir auf qualitativ hochwertige Online-Access-Panels zurück oder nutzen Ihre E-Mail-Adressenlisten, um Befragungsteilnehmer für den Entwurfstest zu gewinnen.
• Als Ergebnis erhalten Sie von uns eine Verdichtung der Nutzerbewertungen wahlweise in einem kommentierten Chartbericht oder als Ergebnistabelle im Excel-Format. Eine Management Summary fasst die wesentlichen Ergebnisse in aller Kürze zusammen und benennt den "Sieger-Entwurf" aus Nutzersicht.

Besondere Umsetzungsvarianten für den NLR draft scan:

• Neben einer Gesamtbeurteilung der Umsetzungsvorschläge können wir im Test auf bestimmte Aspekte der Entwürfe "zoomen" und unterschiedliche Ausgestaltungen dieser Details von Nutzern bewerten lassen (bspw. unterschiedliche Unsetzungen der Navigationsleiste, Variationen in der Bildsprache, etc.).
• Piktogramme oder Symbole, die die Bedienung des Interface erleichtern sollen, können im Rahmen einer NLR draft scan Studie auf Ihre Verständlichkeit hin überprüft werden: In einem Matching-Test analysieren wir, inwiefern die Nutzer Ihre Piktogramme den dahinter stehenden Konzepten richtig zuordnen können.

Upgrade-Möglichkeiten mit Hilfe von qualitativen Methoden:

• Verständlichkeitsprüfung mit Blick auf die Informationsarchitektur:
  Bei diesem Ansatz geht es um die Frage, ob die Nutzer mit der Strukturierung Ihrer Informationen auf einer Website oder im Intranet grundsätzlich zurecht kommen. Aus kognitionspsychologischer Sicht ist die entscheidende Frage, ob die Informationsaufbereitung kompatibel ist mit den mentalen Modellvorstellungen der späteren Nutzer. Um dies zu überprüfen, führen wir Einzel-Interviews durch und untersuchen, ob das Zusammenspiel von Navigationselementen, Suchfunktionen, Hilfetools und Linkbezeichnungen eine kundengerechte Gesamtarchitektur bildet.
• Gruppendiskussion:
  Eine Gruppendiskussion bietet sich dann an, wenn Ihnen nicht nur die statistisch fundierte Herausarbeitung eines favorisierten Entwurfs, sondern auch das Generieren von neuen Impulsen aus der Kundenperspektive wichtig ist. Die "lockere" Atmosphäre, die im Rahmen einer Gruppendiskussion herrscht, sorgt für lebhafte Diskussionen der Teilnehmer, die wiederum viele neue (auch unerwartete) Ideen für die Ausgestaltung Ihrer Medien zu Tage bringen.