Diese Website verwendet Cookies. Durch die fortgesetzte Nutzung stimmen Sie dem Einsatz von Cookies zu

Website-Umfrage

Feedback der User zu Ihrem Web-Auftritt

Wenn Sie ein breites, repräsentatives Feedback der Internet-User zu Ihrem Web-Auftritt im WWW erheben wollen oder neue Agentur­entwürfe für den geplanten Relaunch in einem Pretest Kunden und potenziellen Kunden Ihres Unter­nehmens vorlegen möchten, ist eine quantitative Befragung die Methode der Wahl. Ziel ist es, verlässliche Kennzahlen zur Qualität Ihrer Web-Anwendungen zu messen und die Bedürfnisse der User zu erfassen, um den Erfolg Ihres Web­auftritts abzusichern, mögliche Handlungs­felder zu identifizieren oder den Entwurf mit dem größten kommunikativen Potenzial aus Nutzersicht zu ermitteln.   

Ihre Fragen

  • Wie zufrieden sind die Nutzer mit Ihrem Web-Auftritt insgesamt?
  • Wie werden die wichtigsten Website-Eigenschaften bewertet?
  • Wie schneidet Ihre Website im Vergleich zum relevanten Wettbewerb ab?
  • Wie entwickelt sie sich im Zeitreihen­vergleich?
  • Welches Bild von Ihrem Unter­nehmen transportieren unter­schiedliche Agentur-Entwürfe?
  • Welcher Agentur-Entwurf kommt am besten bei den späteren Usern an?  

     

Unsere Lösung

Wir bauen unser Befragungs­konzept für Ihre Website auf unserem quantitativen Modell­ansatz zur Evaluation von Internet-Medien «NLR web scan» auf. Der «NLR web scan» misst die Qualität Ihrer Website auf den wichtigsten Dimensionen „Content“, „Usability“ und „Design“, die nach aktuellen wissenschaft­lichen Erkenntnissen und normativen Regeln (ISO 9241-110 und 13407) die nachhaltige Zufriedenheit des Nutzers maßgeblich beeinflussen. Neben diesen wichtigen Stell­schrauben für die Optimierung Ihrer Anwendung dient der «NLR web scan» auch der Status­bestimmung der Kunden­reaktion (Zufriedenheit, Nutzungs­motivation, Anreiz­wirkung, Erwartungs­treue, Image-Wirkung, etc.). Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir einen individuellen Fragebogen für Ihre Website und greifen dabei auf etablierte Frage­stellungen und Skalen zurück.

 

Die Bewertung Ihrer Website kann in unter­schied­lichen methodischen Settings stattfinden:

  • Panel-Umfrage: Wir rekrutieren die gewünschten Ziel­personen über einen unserer Panel-Partner und laden Kunden und potenzielle Kunden zur Bewertung Ihrer Website ein. Optional realisieren wir so auch einen Benchmark-Vergleich mit der Beurteilung von Wettbewerber-Websites.
  • OnSite-Umfrage: Wir befragen die User direkt auf Ihrer Internet­seite und rekrutieren sie mittels moderner Skript-Technologien. In regel­mäßigen Zeit­abständen eingesetzt können wir so auch ein Qualitäts­tracking Ihrer Website aus Usersicht aufsetzen.
  • Entwurf-Pretest: Um Ihnen ein schnelles, aber methodisch hochwertiges Feedback zurückzuspielen, nutzen wir die Panel-Rekrutierung und eine verkürzte Version des «NLR web scan» für die Bewertung von Website-Entwürfen (Screenshots, Klick-Dummies).

Ihr Ergebnis

  • Sie erhalten statistisch abgesicherte Kennzahlen zur Qualität Ihres Web-Auftritts und sehen im Vergleich unter­schied­licher Entwürfe oder im Benchmark-, sowie Zeitreihen­vergleich, wo Ihre Website punkten kann und in welchen Bereichen sie noch Nachhol­bedarf hat.
  • Wir fassen die Ergebnisse in einem grafischen PowerPoint-Bericht zusammen, kommentieren wichtige statistische Effekte und verdichten sie zu einer Summary mit Handlungs­empfehlungen für die Entscheider­ebene. Detail-Aufrisse präsentieren wir anhand von Excel-Tabellen.

     

Sprechen Sie uns jetzt an

Rafael Jaron Geschäftsführung
+49 (0) 21 03 / 25 819 - 11