Der NLR binder ermöglicht, das Beziehungsgeflecht zu entwirren und in die richtigen Kontaktpunkte zwischen Ihnen und Ihren b2c-Kunden zu investieren. Dies führt zu Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenaktivierung.
NLR binder führt Sie von der Befragung Ihrer b2c-Kunden, über die Analyse der Beziehungstreiber zu priorisierten Handlungsempfehlungen, um den Kundenwert zu sichern und zu erhöhen.

• Konzeption: Getreu unserer Philosophie individueller Marktforschung arbeiten wir passend zu Ihrer Branche und Organisation und setzen ein Benchmarking auf, das die Richtung weist. > mehr
• Befragung: Die richtige Mischung aus quantifizierbaren und beschreibenden Antworten Ihrer Kunden ermöglicht ein Beziehungsmanagement, das Handlungsdruck offenlegt, Erfolge misst und Ideen bietet. > mehr
• Ergebnisse und Umsetzung: Mit unseren Analysen bestimmen wir, wie Sie Kunden binden und aktivieren können und wo in Zufriedenheit investiert werden sollte. „Weniger ist Mehr“ lautet unsere Devise für kommunikationsstarke Berichte, Präsentationen und Workshops. > mehr
• Monitoring und Maßnahmenevaluation: Beziehungen sind dynamisch und wirksames Beziehungsmanagement muss daher kontinuierlich erfolgen. Wir melden Ihnen zurück, wie sich Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden entwickeln und ob Maßnahmen greifen. > mehr