b2b-Beziehungsmanagement erfordert besondere Aufmerksamkeit auf den einzelnen Kunden oder auch Vertriebspartner. Die Anzahl dieser ist oft begrenzt und wenige Großkunden oder Vertriebspartner haben oft große Anteile am Umsatz. Gleichzeitig müssen Potenziale der Geschäftskunden und -partner berücksichtigt werden. Hinter einem Kunden mit aktuell kleinem Umsatz kann sich beispielsweise ein umsatzstarkes Unternehmen verbergen, das bei entsprechend guter Pflege zusätzliches Geschäft bringt.

Der NLR binder hilft Ihnen, individuell Ihre Beziehungen zu pflegen und Geschäftskunden und -partner zufrieden zu stellen, zu binden und zu aktivieren.

NLR binder führt Sie hierzu von der Befragung Ihrer b2b-Zielgruppe, über die Analyse der Beziehungstreiber zu priorisierten Handlungsempfehlungen, um Umsätze zu sichern und Marktanteile auszubauen.

• Konzeption: Wir bilden individuell die Prozesse, Services und Produkte Ihres Unternehmens ab. Ein Benchmarking mit den stärksten Wettbewerbern weist nicht nur die Richtung für Leistungsverbesserung, sondern zeigt auch die Position der Wettbewerber auf. > mehr
• Befragung: In der Befragung werden Handlungsdruck offengelegt, Erfolge gemessen und Ideen generiert. Ihre Geschäftskunden und -partner werden von uns individuell und sorgsam behandelt. Professionelle Terminvereinbarung und Betreuung durch unsere Projektleitung sind selbstverständlich. > mehr
• Ergebnisse und Umsetzung: Mit unseren Analysen bestimmen wir, wie Sie Geschäftskunden und -partner stärker binden und aktivieren und wo in Zufriedenheit investiert werden sollte. „Weniger ist Mehr“ lautet unsere Devise für kommunikationsstarke Berichte, Präsentationen und Workshops. > mehr
• Monitoring und Maßnahmenevaluation: Beziehungen sind dynamisch und wirksames Beziehungsmanagement muss daher kontinuierlich erfolgen. Wir melden Ihnen zurück, wie sich Zufriedenheit und Bindung Ihrer Geschäftskunden und -partner entwickeln und ob Maßnahmen greifen. > mehr